FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Podkład GlowMatch™ 2w1

Czym jest podkład GlowMatch™ 2w1?

To kremowy podkład w sztyfcie z wbudowanym pędzelkiem. Startuje na biało, a po nałożeniu i rozetrzeniu w kilkadziesiąt sekund dopasowuje się do Twojego odcienia skóry. Łączy bazę, podkład i korektor w jednym — bez efektu maski.

Jak to możliwe, że sam dobiera odcień?

Formuła zawiera pigmenty adaptacyjne, które reagują z temperaturą i pH Twojej skóry, uwalniając kolor dopasowany do karnacji. Dostępne są 3 odcienie (Jasny, Średni, Ciemny), z których każdy obejmuje pewien zakres tonów.

Czy podkład pasuje do mojej karnacji?

Mamy 3 odcienie: Jasny, Średni i Ciemny, które pokrywają większość karnacji — od jasnej po średnio-ciemną. Jeśli wahasz się między dwoma, wybierz ciemniejszy — pigment dopasuje się w dół. Masz 30 dni na zwrot, więc możesz przetestować bez ryzyka.

Co zawiera podkład? Czy nadaje się do wrażliwej skóry?

Kluczowe składniki to m.in. witamina E (antyoksydant), woski oraz dwutlenek tytanu (krycie) i mika (naturalny blask). Formuła jest kremowa i lekka. Zawiera kompozycję zapachową, dlatego nie określamy go jako hipoalergiczny — przy bardzo wrażliwej skórze zalecamy próbę na małym fragmencie. Produkt nie jest wegański (zawiera wosk pszczeli).

Jak długo utrzymuje się makijaż?

Podkład jest wodoodporny i odporny na pot, nie rozmazuje się i trzyma nawet do 12 godzin. Nie osiada w zmarszczkach i nie utlenia się w ciągu dnia.

Jak nakładać podkład?

W 3 krokach: 1. Przesuń sztyft po policzkach, czole, nosie i brodzie. 2. Rozetrzyj wbudowanym pędzelkiem od środka twarzy na zewnątrz. 3. Gotowe — równy, naturalny efekt w minutę.

Poszewki jedwabne

Z czego wykonane są poszewki Soraliana?

Nasze poszewki posiadają zewnętrzną stronę wykonaną w 100% z jedwabiu morwowego — to ona ma bezpośredni kontakt ze skórą i włosami podczas snu. Wewnętrzna strona wykonana jest z włókna poliestrowego, które zapewnia większą trwałość, stabilność kształtu i wytrzymałość poszewki.

Czy poszewka jedwabna ogranicza zmarszczki i ślady po pościeli?

Tak. W przeciwieństwie do bawełny, która wywołuje tarcie i może odciskać się na skórze w nocy, ultra gładka powierzchnia jedwabiu delikatnie ślizga się po twarzy. Ta redukcja tarcia pomaga ograniczyć zagniecenia po pościeli, mikrozmarszczki i ślady przy przebudzeniu.

Dodatkowo jedwab nie wchłania naturalnego nawilżenia skóry tak jak bawełna, co pozwala zachować skórę bardziej miękką i komfortową z nocy na noc.

Czy poszewka jedwabna poprawia jakość włosów?

Tak. Dzięki delikatnej i gładkiej teksturze, jedwab redukuje tarcie odpowiedzialne za splątanie, łamliwość i statyczność elektryczną. Rezultat: przebudzenie z włosami bardziej miękkimi, lśniącymi i łatwiejszymi do ułożenia.

Czy poszewka jedwabna jest odpowiednia dla wrażliwej skóry?

Jedwab jest naturalnie hipoalergiczny, zatrzymuje mniej zanieczyszczeń i wchłania mniej nawilżenia niż bawełna. Pozwala to skórze zachować naturalne nawodnienie, być mniej podrażnioną i tworzy zdrowsze środowisko snu dla skóry wrażliwej, suchej lub skłonnej do niedoskonałości.

Dlaczego warto wybrać poszewkę jedwabną zamiast klasycznej?

Jedwab jest hydrofobowy. Wchłania znacznie mniej wilgoci (kremów, olejków, naturalnego nawilżenia) niż tradycyjne tkaniny — Twoje kosmetyki pielęgnacyjne pozostają na skórze, tam gdzie powinny być, a nie na poszewce.

Dodatkowo gładka powierzchnia jedwabiu redukuje tarcie na skórze i włosach przez całą noc, dla bardziej regenerującego doświadczenia snu.

Jakie rozmiary są dostępne?

Poszewki mają wymiar 48×74 cm — klasyczny prostokątny kształt pasujący na standardowe poduszki do spania 50×70 cm. Szczegóły znajdziesz na stronie produktu. Nie pamiętasz rozmiaru swojej poduszki? Masz 30 dni na zwrot za darmo — jeśli nie pasuje, po prostu odeślij.

Jak dbać o poszewkę jedwabną?

Aby zachować miękkość i blask jedwabiu, zalecamy delikatne pranie ręczne w zimnej wodzie lub w temperaturze maksymalnie 30°C. Jeśli wybierasz pranie w pralce, wybierz cykl delikatny, umieść poszewkę w siateczce ochronnej i użyj łagodnego detergentu przeznaczonego do tkanin delikatnych.

  • Używaj płynu do jedwabiu lub delikatnego detergentu
  • Pranie ręczne w zimnej wodzie
  • Unikaj długiego moczenia
  • Po praniu delikatnie wytrząśnij — nie wyżymaj
  • Susz w przewiewnym miejscu, z dala od słońca

Unikaj agresywnych środków, mocnych płynów do płukania oraz prania w wysokich temperaturach, aby zachować strukturę włókna jedwabiu na lata.

Glow Lift — termiczna zalotka do rzęs

Czym jest Glow Lift?

To podgrzewana (termiczna) zalotka do rzęs. Zamiast mocno zaciskać rzęsy jak klasyczna zalotka, delikatnym ciepłem unosi je u nasady i utrwala zakręt — efekt szeroko otwartego oka, który trzyma cały dzień.

Jak używać Glow Lift?

Włącz urządzenie i poczekaj kilka sekund, aż się nagrzeje. Następnie przyłóż je u nasady rzęs i delikatnie przesuwaj w górę przez kilka sekund. Ciepło utrwala naturalny zakręt — bez zaginania i łamania rzęs.

Czy Glow Lift jest bezpieczna dla rzęs i oczu?

Tak. Glow Lift ma kontrolowane, łagodne ciepło (z poziomem „zielonym” dla delikatnych rzęs), które unosi rzęsy bez ich przypalania. Używana zgodnie z instrukcją jest bezpieczna dla rzęs naturalnych — a delikatne ciepło jest łagodniejsze niż mocne zaciskanie klasycznej zalotki.

Jak długo trzyma się podkręcenie?

Efekt uniesienia trzyma się przez cały dzień, znacznie dłużej niż po klasycznej zalotce. Ciepło utrwala zakręt, więc rzęsy nie opadają po kilku godzinach.

Jak ładuje się Glow Lift?

Glow Lift ładuje się przez USB — bez wymiany baterii. Po naładowaniu możesz używać jej wielokrotnie, gdziekolwiek jesteś.

Czy działa na proste lub oporne rzęsy?

Tak — termiczne podkręcanie sprawdza się szczególnie na prostych i opornych rzęsach, które trudno ułożyć klasyczną zalotką. Ciepło pomaga utrwalić zakręt nawet tam, gdzie zwykła zalotka zawodzi.

E-book „Joga Twarzy”

Czym jest e-book „Joga Twarzy”?

To cyfrowy przewodnik (PDF) z ćwiczeniami jogi twarzy — naturalnej metody, która pomaga ujędrnić skórę, poprawić owal twarzy i zredukować napięcie. „Sekret Młodości w Twoich Rękach” — bez sprzętu i kosmetyków, tylko Twoje dłonie.

W jakim formacie i jak go otrzymam?

To plik PDF wysyłany na e-mail zaraz po złożeniu zamówienia. Otworzysz go na telefonie, tablecie lub komputerze i wracasz do niego, kiedy tylko chcesz.

Dla kogo jest ten e-book? Czy potrzebuję doświadczenia?

Dla każdej kobiety, która chce naturalnie zadbać o młody wygląd skóry. Nie potrzebujesz doświadczenia ani sprzętu — ćwiczenia są wytłumaczone krok po kroku.

Czy mogę dostać e-book gratis?

Tak! E-book „Joga Twarzy” (wartość 99 zł) dodajemy GRATIS do każdego zamówienia na soraliana.com. Możesz go też kupić osobno.

Dostawa i wysyłka

Jak długo trwa dostawa?

Każde zamówienie przygotowujemy w ciągu 24 godzin roboczych. Standardowa dostawa trwa 7–14 dni roboczych od momentu wysyłki — zarówno na terenie Polski, jak i za granicą. Wszystkie nasze przesyłki są śledzone i zabezpieczone.

Ile kosztuje dostawa?

Darmowa dostawa od 100 zł — większość zamówień kwalifikuje się od razu. Dla zamówień poniżej 100 zł dostawa w Polsce kosztuje 10 zł. Kurier dostarcza pod same drzwi, a jeśli nie znajdzie skrzynki czy wejścia — zadzwoni do Ciebie.

Wysyłka międzynarodowa: dostępna w niewielkiej, stałej cenie — dokładny koszt zobaczysz w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Wszystkie nasze przesyłki są śledzone i zabezpieczone. Po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia. Status możesz sprawdzić również na naszej stronie: Śledź zamówienie.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy zamówienia do Polski oraz na cały świat. Niezależnie od kraju dostawy, czas realizacji wynosi 7–14 dni roboczych, a przesyłki są zawsze śledzone i zabezpieczone.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:

  • Przelewy24 i BLIK
  • Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard)
  • PayPal oraz Google Pay
Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL 256-bit, a dane karty są przetwarzane bezpośrednio przez certyfikowanych operatorów płatności (Przelewy24, PayPal). Soraliana nigdy nie przechowuje Twoich danych płatniczych.

Czy mogę zapłacić w innej walucie?

Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (PLN). Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, bank automatycznie przeliczy kwotę na PLN — mogą obowiązywać dodatkowe opłaty wymiany walut po stronie banku.

Co zrobić, jeśli mam problem z płatnością?

Skontaktuj się z nami na kontakt@soraliana.com — pomożemy jak najszybciej.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot zamówienia — bez podawania przyczyny. To więcej, niż wymaga prawo konsumenta UE. Po otrzymaniu zwrotu zwracamy pełną kwotę zamówienia.

Jak zwrócić produkt?

Wyślij wiadomość na kontakt@soraliana.com z numerem zamówienia. Otrzymasz adres zwrotu i instrukcje. Pieniądze zwracamy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania paczki.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub produkt ma wadę, napisz do nas w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia na kontakt@soraliana.com z numerem zamówienia i zdjęciami. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Jak złożyć zamówienie

1) Wybierz swój produkt

Przeglądając nasz sklep, wybierz produkt, kolor lub odcień oraz ilość. Kliknij „Dodaj do koszyka”.

2) Przejdź do kasy

Gdy będziesz gotowa do złożenia zamówienia, kliknij „Kup teraz” lub przejdź do koszyka i wybierz „Przejdź do kasy”.

3) Podaj dane dostawy

Podaj swoje imię, nazwisko, adres dostawy oraz adres e-mail. Na e-mail wyślemy potwierdzenie zamówienia i numer śledzenia paczki.

4) Wybierz metodę płatności

Wybierz preferowaną metodę płatności (Przelewy24, BLIK, karta, PayPal lub Google Pay) i opłać zamówienie.

5) Czekaj na paczkę!

Twoje zamówienie wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych. Dostawa trwa 7–14 dni roboczych, a paczka jest śledzona i zabezpieczona.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami na kontakt@soraliana.com — odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (dni robocze). Z przyjemnością pomożemy!