Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20.05.2026

1 — Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy pod marką Soraliana. Pełne dane identyfikacyjne administratora (nazwa, adres, dane rejestrowe) dostępne są w Regulaminie sklepu.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt e-mailowy: kontakt@soraliana.com.

2 — Skąd mamy Twoje dane

Otrzymujemy Twoje dane bezpośrednio od Ciebie w następujących sytuacjach:

• podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym,
• podczas zapisu do newslettera lub programu lojalnościowego,
• podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta (e-mail, formularz kontaktowy),
• w trakcie korzystania ze strony internetowej (dane techniczne, ciasteczka).

3 — Jakie dane przetwarzamy

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
• Dane transakcyjne: historia zamówień, kwoty transakcji, preferencje produktowe.
• Dane płatnicze: dane karty kredytowej oraz informacje o płatnościach — przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatności (Przelewy24, PayPal). Soraliana nie przechowuje danych Twojej karty.
• Dane techniczne: adres IP, dane przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, lokalizacja przybliżona.
• Dane marketingowe: tylko za Twoją odrębną zgodą — zainteresowania, otwarcia e-maili, klikane linki.

4 — Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Wykonanie umowy — realizacja zamówienia, obsługa zwrotów i reklamacji, kontakt z Tobą w ramach świadczonych usług. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki prawne — wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, rozliczenia podatkowe. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Marketing bezpośredni — newsletter, promocje, akcje rabatowe (tylko za Twoją odrębną zgodą). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Prawnie uzasadnione interesy — analiza statystyk strony, ulepszanie usług, ochrona przed nadużyciami, dochodzenie i obrona roszczeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5 — Komu udostępniamy Twoje dane

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie zaufanym podmiotom, które przetwarzają je na nasze polecenie w celu realizacji zamówienia:

• Shopify Inc. — platforma hostingowa naszego sklepu (dane przechowywane na szyfrowanych serwerach).
• Operatorzy płatności: Przelewy24, BLIK, PayPal (przetwarzanie transakcji zgodnie ze standardem PCI-DSS).
• Firmy kurierskie realizujące dostawę paczek.
• Dostawcy usług IT i analitycznych wspierających działanie i rozwój sklepu.
• Organy publiczne — wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Soraliana nie sprzedaje Twoich danych podmiotom trzecim i nie udostępnia ich w celach marketingowych innym firmom.

6 — Przekazywanie danych poza UE

Niektóre z naszych narzędzi technologicznych (np. Shopify, dostawcy usług analitycznych) mogą przetwarzać Twoje dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (głównie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie).

W takich przypadkach stosujemy odpowiednie mechanizmy zabezpieczające zgodnie z RODO — w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz, w stosownych przypadkach, ramy EU-US Data Privacy Framework.

7 — Jak długo przechowujemy dane

• Dane związane z zamówieniem: przez czas realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat dla celów podatkowych i rachunkowych).
• Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.
• Dane techniczne (logi, IP): maksymalnie 12 miesięcy.
• Dane z akcji promocyjnych: przez czas ich trwania i okres rozliczenia nagród.

8 — Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii.
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") — w zakresie, w jakim nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania.
• Ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych — w szczególności na cele marketingowe.
• Przenoszenia danych do innego administratora.
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania).
• Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas: kontakt@soraliana.com. Odpowiadamy w terminie maksymalnie 30 dni.

9 — Bezpieczeństwo danych

Stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem:

• Szyfrowanie SSL/TLS 256-bit dla wszystkich połączeń ze stroną.
• Standard PCI-DSS dla przetwarzania danych płatniczych.
• Regularne audyty bezpieczeństwa platformy Shopify.
• Ścisły dostęp do danych — wyłącznie dla upoważnionych pracowników i podwykonawców.

10 — Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

Twoje dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie, aby dostosować ofertę i komunikację do Twoich potrzeb (np. rekomendacje produktów, personalizacja newslettera).

Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację. Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec profilowania.

11 — Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia poprawnego działania, analizy ruchu i personalizacji treści. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce cookies.

12 — Wiek użytkowników

Korzystając z naszej strony, potwierdzasz, że masz co najmniej 16 lat (granica wieku zgody na przetwarzanie danych w UE) lub posiadasz zgodę opiekuna prawnego. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16. roku życia.

13 — Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w dowolnym momencie. Wszystkie zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię e-mailowo lub za pośrednictwem witryny.

14 — Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt:

📧 kontakt@soraliana.com

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (dni robocze).